A modelação da fidelização dos clientes tem sido uma questão central na gestão das relações com os clientes, em particular nos modelos de negócio de subscrição digital. Para garantir a sustentabilidade dos media noticiosos, os editores implementaram modelos de subscrição que necessitam de definir estratégias de retenção bem sucedidas. Assim, a gestão do “churn” [ou […]
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